La présente Politique de Confidentialité (ci-après « la Politique ») décrit les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles des utilisateurs du site https://chezmamiejuana.com (ci-après « le Site »), exploité par Chez mamie Juana (ci-après « l’Éditeur » ou « nous »). Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

Chez Mamie Juana

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec le Site :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.

Données de transaction : Informations relatives aux commandes (produits achetés, montant, mode de paiement, etc.).

Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le Site, etc.
Données de localisation (si applicable) : Géolocalisation, sous réserve de votre consentement et des paramètres de votre appareil.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte (par exemple via un astérisque). Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande ou votre commande.

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour différentes finalités, sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : Traitement des commandes, gestion du compte client, service après-vente, facturation, livraison, etc.
Intérêt légitime : Amélioration de la qualité des services, sécurisation du Site, statistiques internes, prévention de la fraude.
Consentement : Envoi de newsletters et d’offres commerciales, utilisation de cookies non strictement nécessaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Obligations légales : Conservation des factures, lutte contre le blanchiment de capitaux, réponse aux demandes légales des autorités, etc.

4. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur. À titre d’exemple :

Gestion des commandes : Pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivage pour la durée légale de conservation (5 à 10 ans selon les cas).
Prospection commerciale : Pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part, sauf exercice de votre droit d’opposition ou de retrait du consentement.
Cookies : Conformément à la durée définie dans notre Politique de Cookies et/ou conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées :

À notre personnel habilité (services en charge du traitement des commandes, service client, service comptable, etc.).

À nos prestataires et sous-traitants (hébergeurs, transporteurs, prestataires de paiement, etc.) uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Aux autorités administratives ou judiciaires, en cas d’obligation légale ou pour faire valoir nos droits en justice.

Nous veillons à ce que chacun de ces destinataires traite vos données en conformité avec les dispositions légales et réglementaires en vigueur.

6. Transferts Hors de l’Union Européenne

Dans l’hypothèse où des données seraient transférées en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que ce transfert est effectué vers un pays présentant un niveau de protection adéquat ou est encadré par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme de protection reconnu par la réglementation.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, notamment la pseudonymisation, le chiffrement des données, des moyens assurant la confidentialité, l’intégrité et la résilience de nos systèmes, et des procédures de sauvegarde et de test régulières.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour collecter des informations relatives à votre navigation (adresse IP, pages consultées, temps passé, etc.). Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site, d’autres sont utilisés à des fins d’analyse ou de publicité ciblée.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser ou limiter l’enregistrement des cookies, ce qui pourra toutefois affecter votre expérience utilisateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies (le cas échéant).

9. Droits de la Personne Concernée

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, recevoir une copie de celles-ci.
Droit de rectification : Obtenir la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement dans certains cas prévus par la loi.

Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10. Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@chezmamiejuana.com

Par courrier : Chez Mamie Juana 9 Rue de la Poterne, 76000 Rouen

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le respect des délais légaux. Nous pourrions vous demander un justificatif d’identité afin de vérifier l’authenticité de votre demande.

11. Réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle

Si vous estimez que nous ne respectons pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France (www.cnil.fr) ou auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’Union européenne dans lequel vous résidez.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment, afin de prendre en compte les évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Les modifications prendront effet dès leur mise en ligne sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.